悠遊卡變電子錢包 霸王硬上弓!
連勝文只搞政治不搞專業 只管搶錢不管消費者權益

『電子票證管理條例』昨天在立法院以迅雷不及掩耳的速度火速三讀通過,最樂的莫過於台北市長郝龍斌和悠遊卡董事長連勝文,兩人日昨忙著召開記者會邀功討功勞。台北市議員吳思瑤、李慶鋒今天痛批,連勝文只搞政治不搞專業,急著讓悠遊卡『一卡獨大』,卻坐視悠遊卡申辦記名卡服務及掛失機制不全的弊端不管,分明就是只求成就連勝文一人的政治光環,只管搶錢、不管消費者權益!

兩位議員說,『電子票證管理條例』在立法院躺了兩年半,連勝文9/2上台擔任悠遊卡公司董座四個月後,就是有辦法『喬定』所有的國民黨立委,在立法院未經充份討論、罔顧民進黨反對的情況下,不顧程序正義全力護航,強渡關山火速通過。此法案攸關每年數百至千億的商機,國民黨上上下下為連勝文中常委一人量身立法,根本就是霸王硬上弓!兩位議員也諷刺,郝龍斌市長的政治身價竟然不如連勝文,攸關台北市向中央爭取財源的『財政收支劃分法修正案』還躺在立院財政委員會遲未審議,郝市長毫無能力向國民黨要求加快審議,通過對北市有利的版本,反倒是關係著連勝文政治前途的『電子票證管理條例--連勝文條款』強行通過,郝市長明裡替悠遊卡公司站台稱許,暗裡會不會頗為吃味?自歎不如?『既然連勝文這麼行,乾脆把市長讓給連勝文當好了。』

吳思瑤也指出,連勝文只管政治不管專業,上任四個月,有辦法打通立法院任督二脈替他個人把法案火速通過,卻遲遲不對攸關1520萬悠遊卡使用者權益的記名卡服務,將申辦手續便利化,並加強宣導,專業何在?她指出,悠遊卡發卡總量1520餘萬張,扣除愛心老人卡、數位學生證的150萬張,目前只有2337位民眾自動申辦記名卡,申辦比例為0.017%,未見提升。辦理記名卡的好處是民眾遺失悠遊卡時可辦理掛失服務,可回復儲值金額,是消費者最根本的權益保障。吳思瑤在連勝文上任時即透過質詢要求悠遊卡公司強化此一宣導作業,讓民眾獲得充份資訊辦理記名卡,但四個月過去,完全沒有具體執行成效,無異繳了一張白卷。此外,全北市高達70個捷運站,卻只有台北火車站一站可申辦記名卡,對民眾極為不便。主要原因竟然是和捷運公司業務溝通不良,捷運公司認為各站站務人員只負責協助販售及加值一般悠遊卡,不經手手續比較複雜的記名卡申辦服務(需要填寫資料、說明使用方式及相關權益),所以礙難協辦。吳思瑤抨擊,連勝文可以搞定整個立院,卻不願好好和府內單位捷運公司溝通,根本是擺爛、不務正業。


李慶鋒表示,連勝文上任四個月,最被詬病的悠遊卡掛失機制仍未建立,這是所有使用者最關切的問題,卻依舊無法解決,連勝文分明只想搶錢套利,不顧市井小民權益。依現行悠遊卡公司的掛失機制,週一至週五上午八時至下午八時、週六、日為上午九時至下午六時才有專人服務,其餘時段只有留言服務,不確保能成功受理掛失業務。倘若消費者在週六晚間六點遺失卡片,必須等到15小時以後的週日上午九時才有掛失服務,掛失後又要再等24小時的公司內部作業時間,也就是週一上午9點才能將卡內殘值領回,過程中的39小時被冒用損失的金額,全由消費者自行負擔。李慶鋒指出,據消基會估計,因無法辦理掛失而造成民眾荷包失血的金額一年高達六億,成了悠遊卡公司的呆卡獲利。被消基會踢爆要求改善迄今,連董仍沒有拿出具體作為,都證明了『連董眼中只看得到百億商機,完全不理會捷運族數百至數千元的儲值金額。』

兩位議員共同表示,六月以後悠遊卡即具備電子錢包功能,市民的儲值金額勢必更高,強化申辦記名卡及掛失機制等權益保障問題更為迫切。他們要求悠遊卡公司於六月前加強宣導,提高市民申辦記名卡的比例,並全面擴充相關軟硬體、簡化申辦記名卡的便民程序,務必做到站站都可申辦的普遍性及便利性。此外,消費者辦理掛失的空窗時間一定要即刻補救,並比照信用卡得以於24小時內完成掛失手續,並具備遺失時無法盜用的鎖卡功能,務期將1520萬市民的消費風險降到最低。『請連董不要滿腦子只想著讓悠遊卡公司轉虧為盈,而葬送了消費者權益,連董座,這才是您應該大展身手的地方!』
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